根据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示，2018年物业服务业主满意度行业均值为68％，行业优秀分位为91％，龙湖智慧服务则以92.97％的分值，超越行业优秀分位，连续第十年业主满意度超过90％。

龙湖智慧服务为啥这么受欢迎？

我想，其原因追根到底就是——我们，是那个一直在关心“你过得到底好不好”的人。

科技感爆棚，智慧化生活环境

“从智慧社区到智慧城市，我们充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，为业主、为市民提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。” 龙湖智慧服务用机械代替人工、低耗替代高耗，建立FM&RBA设施设备远程管理系统、龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……最大程度守护业主生活。

除此之外，龙湖智慧服务还提供7*24小时的400全国统一服务热线，业主可以通过手机APP实时收取社区公告、预约代收包裹、随时随地家庭报事维修，甚至淘宝模式订单进行跟踪，龙湖对科技的不断升级探索，让服务更有温度。

三百六十度细节服务，赋予温暖和贴心守护

2017年，龙湖智能服务从客服经理转变为管家模式，专属管家为业主提供三百六十度细节服务，赋予温暖和贴心守护。集团为管家“修炼内功“助力，集团培训、线上课堂、管家训练营……通过多平台多渠道为管家不断赋能。

服务可以细到哪种程度？

亲手为本命年过生日的业主编织手链书写生日贺卡、得知业主有胃病后及时送上食疗药方以及熬制方式、开学时为小业主送上崭新文具……任何一个小细节，都有龙湖智慧服务满满的温暖相随！

全方位保障，安全感MAX

不断完善的龙湖品质管理系统，正在不断创造物业服务高度。2017年目视化手册发布，龙湖将项目感官质量标准以公开化、视觉化的方式完整呈现，项目工作人员根据系统自动派发的品检任务，定期对园区电梯、绿化、水系、道路、楼栋大堂等区域进行品质检查，实现多点位、即时、高校的标准化管理。为了解决设施设备维修不及时的问题，龙湖打破了保安、保洁、环境等岗位的边界，让全体员工参与到基础的设备维修保养体系，大大提高了办事效率。

门岗叔叔7×24×356天在线守护，每日灵魂三连击——“从哪儿来“、”到哪儿去“、”做什么“，巡逻岗例行检查到位完备，还有智能门禁、24小时中控值守，龙湖智慧服务的365度维护，让你安全感爆棚！

做行动派，龙湖智慧服务从不玩虚的！