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龙湖智慧服务为啥这么受欢迎?真相是……

所属分类: 楼盘新闻   2019-05-15 19:16:42  编辑:duye  浏览次数 925 次

根据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%,龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,连续第十年业主满意度超过90%。


龙湖智慧服务为啥这么受欢迎?


我想,其原因追根到底就是——我们,是那个一直在关心“你过得到底好不好”的人。


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科技感爆棚,智慧化生活环境


“从智慧社区到智慧城市,我们充分利用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用,为业主、为市民提供更加安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。” 龙湖智慧服务用机械代替人工、低耗替代高耗,建立FM&RBA设施设备远程管理系统、龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……最大程度守护业主生活。


除此之外,龙湖智慧服务还提供7*24小时的400全国统一服务热线,业主可以通过手机APP实时收取社区公告、预约代收包裹、随时随地家庭报事维修,甚至淘宝模式订单进行跟踪,龙湖对科技的不断升级探索,让服务更有温度。


 

三百六十度细节服务,赋予温暖和贴心守护


2017年,龙湖智能服务从客服经理转变为管家模式,专属管家为业主提供三百六十度细节服务,赋予温暖和贴心守护。集团为管家“修炼内功“助力,集团培训、线上课堂、管家训练营……通过多平台多渠道为管家不断赋能。


服务可以细到哪种程度?


亲手为本命年过生日的业主编织手链书写生日贺卡、得知业主有胃病后及时送上食疗药方以及熬制方式、开学时为小业主送上崭新文具……任何一个小细节,都有龙湖智慧服务满满的温暖相随!

 

全方位保障,安全感MAX


不断完善的龙湖品质管理系统,正在不断创造物业服务高度。2017年目视化手册发布,龙湖将项目感官质量标准以公开化、视觉化的方式完整呈现,项目工作人员根据系统自动派发的品检任务,定期对园区电梯、绿化、水系、道路、楼栋大堂等区域进行品质检查,实现多点位、即时、高校的标准化管理。为了解决设施设备维修不及时的问题,龙湖打破了保安、保洁、环境等岗位的边界,让全体员工参与到基础的设备维修保养体系,大大提高了办事效率。


门岗叔叔7×24×356天在线守护,每日灵魂三连击——“从哪儿来“、”到哪儿去“、”做什么“,巡逻岗例行检查到位完备,还有智能门禁、24小时中控值守,龙湖智慧服务的365度维护,让你安全感爆棚!


做行动派,龙湖智慧服务从不玩虚的!