主动服务、科技护航、细心检测,龙湖智慧服务是这么做的!
所属分类: 楼盘新闻 2019-06-06 20:51:36 编辑:duye 浏览次数 3939 次
物业服务分为两种:被动服务和主动服务。
被动服务即报修式,有报即修,随报随修,“头痛医头、脚痛医脚”的应急式服务方式。不可否认,应急服务是物业服务中一个不可缺少的组成部分和必要手段,但如果只提供被动式应急服务是不够的,存在的缺陷和盲区总让人觉得没有安全感。
主动服务就是服务在先,把可知不可知、可预见不可预见的物业隐患检测在先。进行经常性的检测和维护可以发现并预防很多故障隐患,使其保持常态,提前避免事故发生。
龙湖智慧服务,就是那个会“主动服务“的人。
搭建了FM设施设备管理系统与RBA远程监控系统。前者是将在管项目48万台设施设备电子化管理,赋予每台设施设备唯一ID号码,全程记录和管理设施设备“生老病死”过程中任何细节。RBA则为设施设备提供“贴身管家”服务,通过传感器实时读取电压、水压、设备温度等数据,一旦读数超过设置的预警值即自动告警,同步生成工单发至工程队员的员工APP上,由工程队员及时完成报事处理。仅2018年,线上慧眼系统管理,全年发现问题并推送工单9825条,
工作人员对楼道、园区进行24小时巡查,环境状况、照明设备、消防设施、安全通道状况,还有业主家里有无异常声响,门窗有没有关好……队员们心中熟记着每件需要检查的事项,并仔细确认。在过去的2018一年里,龙湖智慧服务线下目视化检查全年进行人工巡检2982481次。
主动服务、科技护航、细心检测,是龙湖智慧服务为龙民们树立起的一道坚实的安全防线。心中时刻记得责任,每件事都做到实处,方能为业主带去安心。
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