“当绝大多数物业企业的服务理念还被局限于‘看家护院’时，我们已经开始关注服务细节，并确定将物业服务作为一项事业去经营。”这正是龙湖物业创立的初心。

2016年，龙湖开始打造“科技系统”， 成立24小时不间断服务业主的“集成指挥中心”，建设“全国联网可视监控的“FM&RBA设施设备管理系统”，从风险预判综合数据对比的“BI分析大屏幕”。

2017年，龙湖精进了科技系统，增加多元化的增值服务，了解到更多更前沿的物业管理行业资讯。

2019年，龙湖再度创新，以“智慧服务生活”为主题，龙湖集中展示了近两年在服务品质、智慧科技、多业态运营以及多元服务等各个领域的创新成果。

“科技”已经成为了龙湖物业的另一个代名词。龙湖以极速的报事响应率，快速解决业主出现的任何问题。停电跳闸、物业缴费排队难、收快递怕信息泄露、担心人员进出安全……龙湖物业帮你全权解决。

不是每一个物业，能叫智慧服务，为了这一步，龙湖走了23年，积累下了坚实的口碑。龙湖智慧服务一直致力于智能制造与智能维护体系、技术、设备的搭建，通过连接智能系统实现设施设备的自主运行、状态监控，有效提升设施设备的运行效率和保障能力。