2020年12月在江苏省委十三届九次全会上，明确提出苏州要在“十四五”期间，把“可以勾画”的目标真实展现出来，打造向世界展示社会主义现代化“最美窗口”的要求。作为行业“领头雁”的万科，紧跟城市发展脉搏，助力打造“最美窗口”。5月9日下午，2021苏州万科“与业主共建美丽社区行动”在苏州万科玲珑湾花园正式启幕。苏州园区规划建设委员会、湖东社工委、玲珑湾社区相关领导，苏州万科地产客户关系资源部负责人陆旻，万物云苏州代表处苏南第三分公司总经理王大伟和业主代表等出席了本次活动。

美丽行动，提升居民幸福感

伴随着“与社区共生美好”这七个大字缓缓升起，2021苏州万科“与业主共建美丽社区行动”正式开启。行动聚焦万科交付5年及以上的老小区，旨在通过对老社区基础设施设备的改造及功能性的提升，改善客户居住体验，提升客户的推荐值、满意度和拥护度。改造内容主要包含美丽保障、美丽卫士、美丽parking、美丽回家路、美丽氧吧和美丽sport六大模块。

(启动仪式现场)

与业主共建美丽社区行动，是万科顺应时代发展趋势，践行“城乡建设与生活配套服务商”的一次生动写照。事实上，面对新形势，面对市场与客户的新需求，万科致力开展综合住区好服务行动。在保持原有服务优势的基础上，围绕客户需求，从“服务即产品”的角度重新开启服务竞争力打造，为客户提供符合期望的服务价值，让客户真心认可并愿意持续使用。

共建共享，探索社区更新路径

老旧小区改造，资金是关键。2020年国务院办公厅发布《关于全面推进城镇老旧小区改造工作的指导意见》，提出完善城市人居环境质量。但维修资金不足、续筹难、缺乏长效机制等问题一直是社区更新改造项目难以落地的症结所在。

如何破解这一难题？万科不断创新探索，交出了精彩答卷。共建、共治、共享，是本次美丽社区行动的显著亮点。在资金来源方面，灵活配比社区专项维修资金、公共收益资金、业主自筹资金、“友邻计划”资金、物业资金和地产资金等，鼓励和吸引业主共同参与改造，提升社区品质，促进老旧社区保值增值和可持续发展。

(苏州万科地产客户关系资源部负责人陆旻现场发言)

(万物云苏州代表处苏南第三分公司总经理王大伟现场发言)

启动仪式现场，苏州万科地产客户关系资源部负责人陆旻与万物云苏州代表处苏南第三分公司总经理王大伟共同表示，此次万科地产的“美丽社区”预备资金首期将按照9比1的比例与万科物业“友邻计划”募集的资金进行配捐。在具体项目使用上，将与各万科小区的专项维修资金、公共收益配合使用，进一步缓解入住满五年的万科小区在更新改造方面资金不足的问题。

问需于民，12个项目“上马”美颜工程

机动车库坡道修缮；增加人脸识别、手机开门功能；出入口亮化工程……随着启动仪式落下帷幕，一大波“美颜工程”将在苏州万科12个项目如火如荼地开展，让居民在家门口感受看得见摸得着的幸福变化。

一千个业主，就有一千个美丽社区。如何达成共识？如何“改”到居民心坎上，让老旧小区焕发青春活力？启动仪式现场万科玲珑湾花园业主代表朱勤女士和现场嘉宾业主朋友分享了自己的感受与想法。

(万科玲珑湾花园业主代表朱勤现场发言)

“客户感知度强，惠及大部分业主的事项会优先考虑。”苏州万科物业表示，将结合各小区实际情况，以及收集整理的日常客户集中反映的诉求，根据美丽社区行动内容，拟定一系列改造方案。与此同时，物业还将聆听业委会的意见和建议，让业主的出资和万科的出资真正用到实处。

启动仪式现场除了嘉宾代表的发言，来自玲珑湾的业主更带来了丰富多彩的节目表演，2021苏州万科“与业主共建美丽社区行动”启动仪式在欢乐氛围中圆满落下帷幕。

(万科玲珑湾花园业主现场节目表演)